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FAQ

Basics

Was ist graph.me?

Mit graph.me starten Sie im Handumdrehen kurze Umfragen. Nutzen Sie Quick Polls als Stimmungsbarometer, lassen Sie Ihre Kunden per Voting mitentscheiden, sammeln Sie schnelles Feedback zu Produkten, Ideen und aktuellen Themen. Lernen Sie Ihre Zielgruppe dank demographischer Filter besser kennen. Laden Sie Teilnehmer auf die graph.me Meinungsplattform ein oder binden Sie Ihre Umfragen als Widget in Ihren Blog, Ihre Website oder Facebookseite ein.

FAQ Antworten Fragen

Registrierung und Accounts

Wofür muss ich mich registrieren?

Um selbst Umfragen zu starten müssen Sie sich einmalig bei graph.me registrieren. Eine Registrierung lohnt aber auch dann, wenn Sie öfter an graph.me Umfragen teilnehmen, denn so müssen Sie persönliche und demographische Merkmale nur einmal in Ihrem Profil hinterlegen und können auch auf alte Umfrageergebnisse jederzeit wieder zugreifen.

Wie kann ich mich registrieren?

Um sich auf graph.me zu registrieren nutzen Sie den Link oben rechts im Header oder den Button im Kurzintro. Wählen Sie den passenden Account aus und geben Sie anschließend Benutzername und Passwort Ihrer Wahl sowie Ihre E-Mailadresse an. Alternativ können Sie sich auch via Facebook Connect anmelden. Haben Sie sich für einen kostenpflichtigen Account entschieden, befolgen Sie bitte die einzelnen Schritte im Bezahldialog.

Nach der Registrierung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Bitte verifizieren Sie Ihren Account noch bevor Sie loslegen.

Kostet die Registrierung etwas?

Der graph.me Basic Account ist und bleibt kostenlos. Kosten fallen nur für den graph.me Pro und Corporate Account an.

Zwischen welchen Accounts kann ich bei graph.me wählen?

Um graph.me kennenzulernen, ermöglichen wir Ihnen mit dem Basic Account einen kostenlosen Einstieg. Die wichtigsten Features sind inklusive, Umfragen allerdings auf 250 Teilnehmer begrenzt (es kann weiterhin abgestimmt werden, aber es werden nur die 250 aktuellsten Antworten dargestellt). Weitere Einschränkungen betreffen die demographischen Filter und Widgets. Übersicht

Möchten Sie den vollen Funktionsumfang nutzen, entscheiden Sie sich für den Pro Account, den Sie für 30 Tage, 90 Tage oder ein ganzes Jahr buchen können. Für den Einsatz im Unternehmen bieten wir Ihnen mit dem Corporate Account bestmöglichen Support und gerne auch inviduelle Feedback-Lösungen. Kontaktieren Sie uns.

Was fällt alles unter Pro Features?

Diese Features sind mit einem graph.me Pro Account (solange dieser läuft) und mit einer einmalig gebuchten Pro Umfrage (ohne zeitliche Begrenzung) verfügbar:

  • Mehr als 250 Antworten werden pro Umfrage angezeigt (Basic: Es kann solange abgestimmt werden, bis die Umfrage geschlossen wurde, aber Sie können nur die letzten 250 Antworten auswerten)
  • Mehr als 1 demographischer Filter, breite Auswahl an vordefinierten Hintergrunddaten
  • Eigene Hintergrunddaten können definiert werden
  • Sie entscheiden, ob Teilnehmer die Ergebnisse sehen können oder nicht
  • Erstellen und speichern Sie eigene Widget-Designs
  • Widgets mit automatischer Aktualisierung und Umfragenhistorie
  • PDF Report, Charts als Bilddateien und Rohdaten im Excelformat für jede Umfrage zum Download verfügbar
  • Exklusives Recht an den Umfrageergebnissen
  • 24h-Support via E-Mail

Kann ich später vom Basic auf den Pro Account upgraden?

Ja, jederzeit. Mit dem Upgrade können Sie das erweiterte Featureset auch für alle bisherigen Umfragen nutzen und mehr als 250 Antworten pro Umfrage auswerten.

Kann ich auch nur einzelne Umfragen mit Pro Features buchen?

Ja. Auch mit einem Basic Account können Sie für ausgewählte Umfragen alle Features nutzen, die dem Pro Account vorbehalten sind. Schalten Sie beim Umfrage starten einfach von Basic auf Pro, Kosten dafür fallen nur einmalig an („Pay as you go“). Diese Umfrage behält fortan Ihren Pro-Status ohne zeitliche Begrenzung.

Basic > Pro

Muss ich den Pro Account kündigen?

Nein, der Account wird zum Ende der von Ihnen gebuchten Laufzeit automatisch auf einen Basic Account zurückgesetzt, es ergeben sich keine weiteren Zahlungsverpflichtungen. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, Ihren graph.me Pro Account per Knopfdruck zu verlängern.

Was verändert sich nach Ablauf des Pro Accounts?

Ihr Account wird von Pro auf Basic zurückgestuft. Damit gelten wieder sämtliche Einschränkungen des Basic Accounts, d.h. Sie sehen nur die letzten 250 Antworten einer Umfrage, Widgets mit aktuellster Umfrage und Umfragenhistorie werden nicht mehr automatisch aktualisiert und Sie können für neue Umfragen nur ein eingeschränktes Featureset nutzen. Erweiterte Hintergrunddaten bleiben jedoch bestehen, auch einmal eingebundene Widgets behalten ihr angepasstes Design.

Haben Sie eigene Widget-Designs gespeichert, werden diese wieder verfügbar sobald Sie wieder auf einen Pro Account upgraden.

Was passiert mit meinen Daten?

Alle Daten, die auf graph.me erfasst werden, behandeln wir mit äußerster Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes. Die Daten werden ausschließlich anonymisiert verwendet. Dritte erhalten ohne Ihre explizite Einwilligung keine Information über den Namen Ihres Accounts, Ihre E-Mailadresse oder andere erfasste Identitätsdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten). Der Zugriff auf diese Daten ist ausschließlich der Manui GmbH als Betreiber von graph.me möglich.

Weitere Informationen:

Datenschutzbestimmungen, Erklärung zur Verwendung der Daten, AGB

Umfragen starten

Welche Umfragevarianten gibt es?

Neben Ja/Nein- und Multiple Choice Polls stehen verschiedene weitere Umfragevarianten zur Verfügung. Nutzen Sie 1-5 Skalen für Fragen zu Wahrscheinlichkeit, Bewertung oder auch Sympathie, der Graph zeigt den genauen Trend an. Oder fragen Sie nach Ausgaben, Zahlungsbereitschaft und anderen Zahlenwerten, im Ergebnis werden Durchschnitt, weitere statistische Werte und Verteilungsgrafik angezeigt.

Wie funktioniert die Erfassung und Auswertung demographischer Hintergrunddaten der Teilnehmer?

Wenn Sie eine Umfrage starten, können Sie aus einem breiten Set persönlicher und demographischer Merkmale wählen, welche die Teilnehmer im Zuge des Abstimmens mit angeben müssen. Das Ergebnis kann anschließend nach diesen Subsets (z.B. Männern oder bestimmten Altersgruppen) gefiltert werden und erhält dadurch wesentlich mehr Aussagekraft und Tiefe.

Filter auf graph.me

Welche und wieviele Hintergrunddaten kann ich abfragen?

Das hängt davon ab, ob Sie graph.me mit einem Basic oder einem Pro Account nutzen. Mit dem Basic Account kann pro Umfrage maximal ein Filtermerkmal abgefragt werden, wobei Sie zwischen drei vordefinierten wählen können (Geschlecht, Geburtsjahr und PLZ).

Mit einem Pro Account können Sie beliebig viele Hintergrunddaten abfragen, wobei es bei kurzen Umfragen im Sinne der Teilnahmebereitschaft selten sinnvoll ist, mehr als drei auszuwählen. Mit einem Pro Account können Sie aus einer Vielzahl vordefinierter Hintergrundmerkmale zu verschiedensten Themen wählen und...

Kann ich eigene Hintergrunddaten definieren?

...mit einem Pro Account können Sie auch eigene Hintergrunddaten definieren (beispielsweise „Welches Smartphone nutzen Sie?“).

Laufen Umfragen unbegrenzt lang oder lässt sich eine Abstimmung schließen?

Sie haben die Wahl: Eine Abstimmung kann 20 Minuten, 7 Tage, 3 Monate oder unbegrenzt lange offen sein. Stellen Sie die Laufzeit individuell ein oder starten und beenden Sie eine Umfrage einfach auf Knopfdruck.

Laufzeit von Umfragen

Können Teilnehmer die Ergebnisse immer einsehen?

Mit einem graph.me Pro Account können Sie entscheiden, ob Teilnehmer das Ergebnis einsehen dürfen. Dann wird nach dem Abstimmen nur eine Bestätigung angezeigt, sowohl auf der graph.me Plattform als auch in Widgets. Übrigens: Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder die Ergebnisse veröffentlichen wollen nachdem die Abstimmung beendet wurde, können Sie das jederzeit wieder umstellen.

Sichtbarkeit der Ergebnisse

Tauchen Umfragen immer im öffentlichen Umfragenkatalog von graph.me auf?

Normalerweise ja, Sie können das aber verhindern indem Sie beim Starten der Umfrage die Option „private Umfrage“ auswählen (unter „Weitere Optionen“). Die Umfrage ist dann nur über einen direkten Link oder ein Widget zugänglich.

Private Umfragen

Können Umfragen nachträglich bearbeitet oder gelöscht werden?

Ja. Werden wesentliche Elemente (beispielsweise Antwortoptionen, Umfragetitel, Beschreibung) ergänzt oder entfernt sollte man aber beachten, dass dadurch u.U. das Ergebnis verfälscht wird.

Umfragen bearbeiten

Umfragen bearbeiten

Wie bekommt meine Umfrage genügend Teilnehmer?

Das liegt ganz in Ihrer Hand. Sie können Teilnehmer via Facebook, Twitter, Google+, Xing oder per E-Mail einladen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Umfragen als Widgets in Ihren Blog, auf Ihrer Website oder via Tab App (Link zu Tab Maker / allfacebook.de Post / Post im graph.me Blog) auf Ihrer Facebookseite einzubinden.

Mehr Umfrageteilnehmer

Mehr Umfrageteilnehmer

Müssen Teilnehmer bei graph.me registriert sein um abzustimmen?

Nein, die Teilnahme an Umfragen ist für jedermann möglich. Nicht registrierte Nutzer können demographische Daten in einem Cookie speichern, um diese bei der nächsten Umfrage nicht nochmals angeben zu müssen.

Können Charts und Umfrageergebnisse exportiert werden?

Mit einem graph.me Pro Account können Sie zu jeder Umfrage einen PDF Report mit allen Ergebnissen und Meinungsgruppen sowie zeitlicher Verteilung der Antworten herunterladen. Alle Grafiken daraus sind auch als png-Dateien verfügbar, um diese beispielsweise in Ihrer nächsten Präsentation zu verwenden. Außerdem können Sie die Rohdaten im Excel- oder CSV-Format exportieren.

Report, Charts und Rohdaten

Widgets

Wie funktionieren graph.me Widgets?

Umfragen können als Widget auf beliebig vielen externen Sites platziert werden. Damit Sie Ihre Leser in Ihrem Blog oder einem bestimmten Artikel, Ihre Kunden in Ihrem Shop, die Besucher Ihrer Website oder die Fans auf Ihrer Facebookseite befragen, Feedback unmittelbar „vor Ort“ einholen können. Dazu wird von graph.me ein Stück Javascript-Code erzeugt, das sie einfach an der entsprechenden Stelle Ihrer Website einbauen.

Die Abstimmung und Erfassung von Hintergrunddaten funktioniert ganz ähnlich wie auf der graph.me Plattform, auch die Filter sind in einem Widget verfügbar.

Welche Widgetarten gibt es?

Mit Basic und Pro Account können Widgets für jede einzelne Umfrage erzeugt werden. Dem Pro Account vorbehalten ist ein Widget, das automatisch die jeweils aktuellste Umfrage Ihres graph.me Accounts anzeigt, optional inkl. Historie älterer Umfragen. Dieses Widget generieren Sie aus dem Umfragenkatalog unter „Meine“.

Welche Widgetformate gibt es?

Wir haben zwei Grundformate vorgesehen: Sidebar und Fullsize. Entsprechend eignet sich das Sidebar-Widget etwa für die Sidebar eines Blogs, das Fullsize-Widget kann formatfüllend in einem Artikel untergebracht werden. Beide Größen können obendrein individuell angepasst werden (Sidebar 180-300px Breite, Fullsize 400-800px).

Sidebar

Fullsize

Lässt sich das Design der Widgets an das meiner Website anpassen?

Mit dem Basic Account können Sie nur eines der vordefinierten Designs auswählen.

Haben Sie einen Pro Account, können Sie das Design eines Widgets individuell an das eigene Branding anpassen sowie neue Designs speichern. Dabei können sämtliche Parameter modifiziert werden:

  • Hintergrundfarbe
  • Schriftarten
  • Textfarben
  • Farben und Effekte der Buttons
  • Farben und Effekte der Barcharts

Sowohl bei Basic als auch Pro Account können verschiedene Sharing-Buttons auch im Widget angezeigt werden.

Noch Fragen?